در ستایش دقت در استارت‌آپ‌ها و سرویس‌های اینترنتی
بله، در عنوان مطلب خوندید در ستایش اما توی این مطلب اصلا قرار نیست از آپارات یا بیان ستایش کنم. آنچه قرار است بخونید در نکوهش بی‌دقتی های فراوانی که قبلا در آپارات و به تازگی در بیان رخ داد است. برای اینکه بتونم بیشتر بشکافم این بی‌دقتی رو، بذارید براتون تعریف کنم چی شده.

1. آپارات: حکرهای نوجوان و پشتیبان‌های خسته

من عادت دارم که نام کاربری‌ام را در همه جا داشته باشم. mehrad77 نام کاربری بود که تقریبا از ابتدای فعالیتم در اینترنت ازش استفاده کردم. آدرس http://www.aparat.com/mehrad77 هم از این قاعده مستثنا نبود. 


این کانال آپاراتی بود که چندین سال پیش داشتم. زمانی که با آرمان دبیری رو TrueGame.ir کار می‌کردیم :)) دوران عجیبی بود. کودکی بیش نبودم. از اونجایی هم که امنیت آپارات خیلی خیلی قوی بود، این کانال رو یه کودک دیگری تونست حک کنه و از دست من در بیاره! اما اینجاش نکته عحیبی نیست. من از هک شدن ساده کانال‌های آپرات گله‌ای ندارم. مشکل از اونجایی شروع میشه که آپارات ایمیل دادم. ایمیل‌ها را همراه با تاریخ در زیر مشاهده می‌کنید:


بازیابی اکانت هک شده
Inbox
x

mehrad mehrad77@gmail.com

11/29/16
to support
سلام، حساب کاربری من چند سال پیش هک شد و من اون موقع هم ایمیلی فرستادم برای درخواست بازیابی که شما هیچگونه پاسخی به من ارسال نکردید. 
حساب من: 
http://www.aparat.com/mehrad77
​ 

چون ایمیل بازیابی را هم تغیر دادند توانایی بازیابی ندارم. لطفا مرا راهنمایی کنید.​
warm regards,
Mehrad Qotbeddini

aparat.com info@aparat.com

11/29/16
to me
با سلام
لطفا نام کاربری خود را ارسال نمایید تا بررسی شود.

با تشکر
تیم آپارات

این ایمیل هیچگاه پاسخ دیگری بهش داده نشد. چه کار ناحرفه‌ای. البته خب آپارات شاید بزرگتر از این حرف‌ها باشه که بخواد به یه کاربر ساده پاسخی بده. من بعد از چند ماه شانسم را باز امتحان کردم و ایمیل دیگری به آپارات زدم. در این ایمیل درخواست بازیابی ایمیلم رو داشتم اما غاقل از اینکه قرار است به جای mehrad77 حساب کاربری mehrdad77 را بهم بدن :))


بازیابی اکانت خرابکاری‌شده
Inbox
x

mehrad mehrad77@gmail.com

Jun 28
to support
سلام، من سابقا اکانتی با آیدی mehrad77 در سایت آپارات داشتم. (لازم به ذکر هست که تقریبا در تمامی  شبکه‌های اجتماعی دیگر همچون تویتر و اینستاگرام و تلگرام و ساندکلاد و ... هم این نام کاربری را دارم) که همانطور که امروزه از عنوان آن برمیاید، توسط فرد خرابکاری به نام «امیرمحمد عابدان‌پور»، با استفاده از مشکلات آن زمان سایت آپارات تغیر ماهیت داده شد.

قبلا هم پیام داده بودم اما متاسفانه پاسخی نتونستم دریافت کنم از پشتیبانی مجموعه آپارات. امیدوارم که بتوانید مرا در بازپسگیری حساب کاربری‌ام یاری کنید.
 
Warm Regards,
Mehrad Qotbeddini

aparat.com info@aparat.com

Jun 28
to me
با سلام
لطفا لینک کانال خود را ارسال نمایید.

با تشکر
تیم آپارات

mehrad mehrad77@gmail.com

Jul 1
to aparat.com

 
Warm Regards,
Mehrad Qotbeddini

mehrad mehrad77@gmail.com

Jul 8
to aparat.com
سلام، من سابقا اکانتی با آیدی mehrad77 در سایت آپارات داشتم. (لازم به ذکر هست که تقریبا در تمامی  شبکه‌های اجتماعی دیگر همچون تویتر و اینستاگرام و تلگرام و ساندکلاد و ... هم این نام کاربری را دارم) که همانطور که امروزه از عنوان آن برمیاید، توسط فرد خرابکاری به نام «امیرمحمد عابدان‌پور»، با استفاده از مشکلات آن زمان سایت آپارات تغیر ماهیت داده شد.

قبلا هم پیام داده بودم اما متاسفانه پاسخی نتونستم دریافت کنم از پشتیبانی مجموعه آپارات. امیدوارم که بتوانید مرا در بازپسگیری حساب کاربری‌ام یاری کنید.

 
Warm Regards,
Mehrad Qotbeddini

Aparat Info info@aparat.com

Jul 8
 to me
با سلام
لطفا آدرس ایمیل برای ما ارسال نمایید تا جایگزین آدرس ایمیلی قبلی شود
 
با تشکر
تیم فیلیمو

mehrad mehrad77@gmail.com

Jul 9
to Aparat
با سلام
آی‌دی حساب کاربری من :‌mehrad77
ایمیل من جهت جایگذینی: mehrad77@gmail.com

Aparat Info info@aparat.com

Jul 10
 to me
با سلام
.کاربر گرامی آدرس ایمیلی که برای ما ارسال کرده اید در آپارات برای کاربر می باشد لطفا آدرس ایمیلی دیگری را برای ما ارسال نماییید
 
با تشکر
تیم آپارات

mehrad mehrad77@gmail.com

Jul 10
to Aparat
سلام،
ایمیل دیگر: mehrad@nazarbazaar.ir

 
Warm Regards,
Mehrad Qotbeddini

Aparat Info info@aparat.com

Jul 12
 to me
با سلام
کاربر گرامی برای تایید درخواستان لطفا تاییدیه خود را به همین ایمیل ارسال نمایید.
کد تاییدیه:32876
 
با تشکر
تیم آپارات

mehrad mehrad77@gmail.com

Jul 12
to aparat.com
32876

Aparat Info info@aparat.com

Jul 16
 to me
با سلام
کاربر گرامی ایمیل شما جایگزین گردیده است لطفا به لینکhttp://www.aparat.com/forgot (فراموشی رمز عبور) مراجعه نمایید و رمز عبور خود را بازیابی نمایید.
 
موفق باشید
تیم آپارات

mehrad mehrad77@gmail.com

Jul 17
to Aparat
سلام
متاسفانه اشتباه کردید،
چند بار در طی این مکالمه اعلام کردم که نام کاربری من mehrad77 هست در آپارات اما اکانتی که شما برای من بازیابی کردید حساب کاربری mehrdad77 هست که متعلق به یه بنده‌خدای دیگه هست !

ایمیل زیر بعد از تغیر رمز به من ارسال شد:
دوست گرامی ، مهرداد میرشاهی
نام کاربری شما : mehrdad77
برای تغییر کلمه عبور خود در سایت آپارات بر روی لینک زیر کلیک نمایید :
یا اینکه آدرس زیر را در قسمت آدرس مرورگر خود وارد کنید:

لطفا این حساب کاربری را به صاحبش بازگردانید و حساب mehrad77 (بدون D) که متعلق به من است را با ایمیل mehrad77@nazarbazaar.ir جایگزین کنید.

Mehrad at Nazarbazaar mehrad@nazarbazaar.ir

Aug 6
to aparat.com
سلام، گفت‌و‌گوی که در زیر مشاهده می‌کنید حاصل چند ماه نامه‌نگاری من با آپارات در مورد بازیابی حسابم آپاراتم به آی‌دی mehrad77 هست که با یک اشتباه از اپراتور شما یه خطای فاحشی انجام شد و حساب فرد دیگری به نام من شد! ازتون درخواست دارم که حساب آپارات mehrad77 را به ایمیل من (mehrad@nazarbazaar.ir) بازیابی کنید و حساب این فرد بخت برگشته (mehrdad77) را بهش برگردونید. 

خواندید. جالب بود، نه؟ جالب آنکه پس از آن هم دیگر پاسخی به من داده نشد و من حساب این آقا مهرداد رو الان دارم. به همین راحتی حساب شما می‌تونه دست یکی دیگه بی‌افته :)) تصور چنین چیزی در نظربازار برام وحشت‌ناکه ! خدا رو شکر که من در این حساب و آقای مهرداد مذکور هم در حساب خودش چیز خاصی ندارد اما فرض کنید چنین چیزی در اینستاگرام یا تلگرام رخ دهد. آن‌هم حساب کاربری یک کاربر مشهور. آن موقع است که این بی‌دقتی ها ممکن است خطرات بیشتری داشته باشند.


1. بیان: شرکتی حرفه‌ای که به بی‌‌دقتی‌اش این گمان نبود

من بیان رو دوست دارم. سرویس بلاگ‌نویسیش با اینکه API ای هم ارائه نمی‌ده اما دوست داشتنیه. حداقل از باقی چیزهایی که توی ایران موجوده. تا الان ازش لذت بردم. برای همین وقتی سارو (دوستم) خواست که یک بلاگ شخصی داشته باشم، براش دامنه sertraline.ir رو گرفتم و به بلاگ‌های بیان متصلش کردم. اما نکته اینه که وقتی خواستم ایمیل رو تغیر بدم و ایمیل سارو رو جایگزین کنم متوجه شدم چنین امکانی موجود نیست. برای همین ایمیلی به پشتیبانی بیان زدم و درخواست تغیر ایمیل را دادم:


پشتیبانی بلاگ

Inbox
x

Ertebatat ertebat@bayan.co.ir

Sep 18
to me

کاربر گرامی

سلام

ایمیل شما به آدرس جایگزین تغییر داده شد. 

 

 با سپاس و احترام

واحد ارتباطات بیان


خب چه خوب ^_^ پس این مشکل هم درست شد. اما صیر کن ببینم، یعنی واقعا ایمیل رو درست جایگزین کردن؟ پس چرا من هنوز هم همون ایمیل قبلی رو توی پنلم می‌بینم؟ خب بزار دکمه «فراموشی گذرواژه» رو بزنیم و ببینیم چی میشه:

From: Bayan <noreply@bayan.ir>
Date: 2017-09-30 14:49 GMT+03:30
Subject: فراموشی کلمه عبور
To: saro.khezernezhad@gmail.com


سلام moadi، 

نام کاربری شما : mb953665 

این پیام به این علت برای شما ارسال شده است که شما اعلام کرده اید کلمه عبور خود را فراموش کرده اید. برای انتخاب رمز عبور جدید کافی است بر روی لینک زیر کلیک کنید. 
در صورتی که شما درخواست تغییر کلمه عبور نداده اید، این پیام را نادیده بگیرید و آن را حذف کنید. 

http://bayan.ir/password/reset/mb953665/?code=4**************cadafea79d73 

باتشکر 
بیان 
http://bayan.ir



چی ؟! موادی کیه ؟! بله، بیان هم نمی‌دونم چرا ایمیل اشتباهی رو جایگزین کرده. و حساب کاربری یک نفر دیگه افتاده دست ما:


هنوز هیچکدوم از این مشکلات حل نشده و من نه به حساب آپارتم دسترسی دارم و نه ایمیل بیان دوستم تغیر کرده. لاکن در صورت هر تغیری در این وضعیت به سمع و نظر شما خواهم رساند. باشد که همه‌ی ما در کاری که انجام می‌دهیم دقت بیشتری داشته باشیم. چه من در نظربازار، چه دوستانمون در آپارات و بیان، و چه یک دکتر در حین یک عمل قلب. عمل قلبی که به علت بی‌دقتی دکترش باعث شد یکی از دوستان پدرم در 53 سالگی فوت کنه. هر بی‌دقتی به اندازه خودش آسیب به بار میاره.